REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SEVIGA.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SEVIGA.PL, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.seviga.pl prowadzony jest przez:

Joanna Kaszuba
NIP: 7941843444
adres: Mietniów 528, 32-020 Wieliczka
e-mail: kontakt@seviga.pl
telefon: 794 554 501

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną przede wszystkim biżuterii handmade, w tym produktów dostępnych w regularnej ofercie oraz produktów wykonywanych według indywidualnych ustaleń z Klientem.
2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy oraz jego zapisanie i odtworzenie.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, aktywny adres poczty elektronicznej.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem seviga.pl.
2. Sprzedawca – Joanna Kaszuba, której dane wskazano w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności biżuteria handmade.
6. Towar personalizowany – w szczególności Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. biżuteria wykonywana według indywidualnego projektu lub z indywidualnie ustalonym grawerem, napisem albo inną personalizacją.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towaru.

§ 3. Towary i ceny

1. Informacje dotyczące Towarów zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia oraz ceny, stanowią informacje umożliwiające Klientowi zapoznanie się z głównymi cechami Towaru.
2. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich (PLN).
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towaru oraz dodatkowych kosztach związanych z Zamówieniem, w szczególności kosztach dostawy, jeżeli występują.
4. Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość sprawdzenia jego zawartości i poprawienia wprowadzonych danych.
5. Ze względu na ręczny charakter wykonania biżuterii poszczególne egzemplarze mogą wykazywać drobne różnice wynikające z procesu ręcznego wykonania lub właściwości zastosowanych materiałów. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta dotyczących zgodności Towaru z umową.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera interesujący go Towar oraz, jeżeli jest to dostępne, jego wariant lub opcje personalizacji.
2. Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz wybiera dostępny sposób płatności i dostawy.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi Zamówienia.
4. Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie wskazującej, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
6. Informacja o zawarciu umowy lub przyjęciu Zamówienia do realizacji jest przekazywana Klientowi drogą elektroniczną, zgodnie z procesem zakupowym stosowanym w Sklepie.
7. W przypadku Towaru personalizowanego szczegóły personalizacji mogą zostać uzgodnione z Klientem przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
8. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość przekazanych przez siebie informacji dotyczących personalizacji. Przed rozpoczęciem wykonania Towaru Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o potwierdzenie projektu lub ustalonych parametrów.

§ 5. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:
   a) płatność BLIK online,
   b) płatność przy odbiorze.
3. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach płatności oraz ewentualnych związanych z nimi kosztach są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku płatności elektronicznych realizacja płatności może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności wskazanego podczas dokonywania płatności.

§ 6. Realizacja i dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium wskazanym w Sklepie podczas składania Zamówienia.
2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować:
   a) przesyłkę kurierską,
   b) dostawę do paczkomatu lub innego automatu paczkowego.
3. Dostępne metody, koszt dostawy oraz przewidywany termin realizacji prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku Towarów wykonywanych ręcznie lub personalizowanych termin realizacji może różnić się od terminu dotyczącego Towarów gotowych. O odpowiednim terminie Klient jest informowany przed zawarciem umowy albo w ramach indywidualnych ustaleń dotyczących Zamówienia.
5. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane umożliwiające realizację dostawy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin na odstąpienie rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Oświadczenie można przesłać w szczególności:
   • pocztą na adres: Mietniów 528, 32-020 Wieliczka, lub
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@seviga.pl.
5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
7. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
8. Towar należy odesłać na adres:

Joanna Kaszuba
Mietniów 528
32-020 Wieliczka

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub zgodnie z przepisami obowiązek poniesienia tych kosztów spoczywa na Sprzedawcy.
2. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, zgodnie z zasadami i terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
4. Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie to może mieć zastosowanie w szczególności do biżuterii rzeczywiście wykonywanej według indywidualnych wskazówek Klienta, np. indywidualnego projektu, graweru, napisu lub innych cech nadających Towarowi zindywidualizowany charakter.
3. Sam fakt, że Towar został wykonany ręcznie („handmade”), nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
4. Jeżeli dany Towar ma charakter personalizowany powodujący ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia, Klient powinien otrzymać odpowiednią informację przed zawarciem umowy.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z uprawnień określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności żądać naprawy albo wymiany Towaru.
4. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Reklamację można złożyć w szczególności:
   • elektronicznie: kontakt@seviga.pl,
   • pisemnie: Joanna Kaszuba, Mietniów 528, 32-020 Wieliczka.
6. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność oraz wskazać żądanie Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.
7. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone przez obowiązujące przepisy.
8. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru w przypadkach określonych ustawą.
9. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane posiadanie paragonu, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

§ 10. Ręczne wykonanie biżuterii

1. Towary oferowane przez SEVIGA.PL mogą być wykonywane ręcznie.
2. Informacje dotyczące wykorzystanych materiałów, wymiarów, kolorystyki i innych istotnych właściwości Towaru są podawane w jego opisie.
3. Różnice charakterystyczne dla ręcznego procesu wykonania nie stanowią same przez się podstawy do uznania Towaru za niezgodny z umową, jeżeli Towar pozostaje zgodny z uzgodnionym opisem, właściwościami i innymi wymaganiami wynikającymi z przepisów.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta.

§ 11. Własność intelektualna

1. Treści udostępniane w Sklepie, w szczególności zdjęcia produktów, teksty, opisy, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej oraz projekty, mogą stanowić przedmiot praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów.
2. Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie nie powoduje przeniesienia na Klienta praw autorskich ani udzielenia licencji poza zakresem wynikającym z normalnego korzystania ze Sklepu.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Joanna Kaszuba.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówień, realizacji umów, płatności i dostaw, obsługi reklamacji i zwrotów, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz odbiorców danych określa Polityka Prywatności SEVIGA.PL.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu prowadzonej działalności, w zakresie, w jakim zmiana wpływa na treść Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się zasady obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, przy czym postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego sytuacji.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują ważność w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
5. Kontakt ze Sprzedawcą:

Joanna Kaszuba
Mietniów 528, 32-020 Wieliczka
NIP: 7941843444
e-mail: kontakt@seviga.pl
tel.: 794 554 501