Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, dostawy oraz dostępnych metod płatności w sklepie SEVIGA.PL.
Każdy produkt SEVIGA tworzony jest z dbałością o szczegóły. W przypadku biżuterii wykonywanej ręcznie lub na indywidualne zamówienie czas przygotowania może być dłuższy niż w przypadku produktów dostępnych od ręki.
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki po ich przyjęciu do realizacji.
Przewidywany czas realizacji zamówienia jest uzależniony od rodzaju wybranego produktu oraz ewentualnej personalizacji.
W przypadku biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie czas realizacji może być dłuższy. Jeżeli wykonanie produktu wymaga dodatkowych ustaleń, skontaktujemy się z Tobą za pomocą danych podanych podczas składania zamówienia.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.
W sklepie SEVIGA.PL dostępne mogą być następujące formy dostawy:
Aktualnie dostępne sposoby dostawy wyświetlane są podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.
Dokładny koszt dostawy jest prezentowany w koszyku i podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem i powstaniem obowiązku zapłaty.
Dzięki temu przed zakupem znasz całkowity koszt swojego zamówienia.
Po przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje przekazana wybranemu przewoźnikowi.
Czas transportu zależy od przewoźnika i wybranej metody dostawy.
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy, numeru telefonu, adresu e-mail oraz – w przypadku dostawy do automatu paczkowego – wybranego punktu odbioru.
Podanie nieprawidłowych danych może spowodować opóźnienie lub uniemożliwić prawidłowe doręczenie przesyłki.
Jeżeli otrzymana biżuteria jest uszkodzona, niekompletna lub niezgodna z zamówieniem, skontaktuj się z nami:
W wiadomości możesz podać numer zamówienia, opisać problem oraz – jeżeli jest to możliwe – dołączyć zdjęcia produktu i opakowania. Ułatwi nam to sprawne rozpatrzenie sprawy.
Dołączenie zdjęć nie stanowi warunku skorzystania z ustawowych praw konsumenta.
Szczegółowe zasady składania reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu SEVIGA.PL.
Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie lub jej status wskazuje na problem z dostawą, skontaktuj się z nami:
kontakt@seviga.pl
tel. 794 554 501
Sprawdzimy status zamówienia i podejmiemy odpowiednie działania związane z dostawą.
W przypadku produktów, dla których przysługuje prawo odstąpienia od umowy, Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie Sklepu.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na:
lub pisemnie na adres:
Joanna Kaszuba
Mietniów 528
32-020 Wieliczka
Na ten adres można również odesłać zwracany Towar.
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów znajdują się w Regulaminie oraz na stronie dotyczącej zwrotów i reklamacji.
SEVIGA.PL oferuje również biżuterię wykonywaną według indywidualnych ustaleń z Klientem.
W przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
Może dotyczyć to np. biżuterii wykonywanej według indywidualnego projektu, z indywidualnym grawerem, napisem lub inną personalizacją powodującą wykonanie produktu specjalnie dla konkretnego Klienta.
Nie oznacza to utraty prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
W sklepie SEVIGA.PL dostępne są:
Aktualnie dostępne dla danego zamówienia metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Po wybraniu płatności BLIK należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas realizacji płatności.
Płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności.
Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest płatność przy odbiorze, należność za zamówienie uiszczana jest przy odbiorze przesyłki zgodnie z metodami akceptowanymi przez przewoźnika.
Dostępność tej formy płatności może zależeć od wybranego sposobu dostawy.
Jeżeli masz pytania dotyczące zamówienia, płatności lub dostawy, skontaktuj się z nami:
SEVIGA.PL – Joanna Kaszuba
e-mail: kontakt@seviga.pl
tel.: 794 554 501
Adres:
Mietniów 528
32-020 Wieliczka